Du hast eine Website. Sie sieht sauber aus. Vielleicht hast du sogar etwas Geld dafür bezahlt. Aber Anfragen kommen trotzdem nicht rein – oder viel zu selten. Das liegt fast nie am Design.
Es liegt an fünf Fehlern, die ich immer wieder sehe. Bei Handwerkern aus Hattingen, Beratern aus Bochum, Agenturen aus Essen. Alle unterschiedlich – aber dieselben Probleme.
1. Kein klarer Call-to-Action
Das Problem
Dein Besucher kommt auf die Seite, liest sich etwas durch – und weiß dann nicht, was er als nächstes tun soll. Es gibt keinen klaren Weg, der ihn zur Anfrage führt. Vielleicht steht irgendwo "Kontakt" im Menü. Das reicht nicht.
Die Lösung
Jede Seite deiner Website braucht einen einzigen, klaren nächsten Schritt. Nicht fünf Optionen. Eine. „Jetzt kostenloses Gespräch buchen" oder „Angebot anfordern". Dieser Button muss sichtbar sein – ohne zu scrollen, auf jedem Gerät.
Der CTA muss einen konkreten Nutzen versprechen, keine Aufforderung zum Kontakt. "Jetzt anfragen" ist schwächer als "Jetzt kostenlose Einschätzung sichern".
2. Generische Texte, die niemanden ansprechen
Das Problem
"Herzlich willkommen auf unserer Website." "Wir bieten Ihnen professionelle Lösungen für Ihre Bedürfnisse." Solche Texte liest niemand. Sie sagen nichts aus. Sie treffen niemanden.
Wenn dein Besucher deinen Text liest und denkt "das könnte von jeder Firma sein" – hast du verloren.
Die Lösung
Sprich deine Zielgruppe direkt an. Nicht alle. Eine spezifische Gruppe mit einem konkreten Problem. "Du betreibst ein lokales Dienstleistungsunternehmen in NRW und bekommst über deine Website keine Anfragen rein" – das trifft. Das bleibt hängen.
Schreib so, wie du im echten Gespräch reden würdest. Klar, direkt, menschlich.
3. Die Seite lädt zu langsam
Das Problem
53 % der mobilen Nutzer verlassen eine Seite, wenn sie länger als 3 Sekunden lädt. Das ist keine Theorie, das sind Zahlen, die Google selbst veröffentlicht hat. Wenn deine Seite auf dem Smartphone 6 Sekunden braucht, verlierst du die Hälfte deiner Besucher noch bevor sie irgendetwas gesehen haben.
Die Lösung
Teste deine Seite auf pagespeed.web.dev. Alles unter 70 Punkten auf Mobile ist ein Problem. Die häufigsten Ursachen: unkomprimierte Bilder, zu viele Plugins (WordPress), kein Caching. Das sind oft einfach behebbare technische Probleme.
4. Kein Vertrauen aufgebaut
Das Problem
Dein Besucher kennt dich nicht. Er landet auf deiner Seite und sieht: kein Foto von dir, keine Bewertungen, kein Impressum auf den ersten Blick, keine konkreten Referenzen. Warum sollte er dir vertrauen?
Vertrauen entsteht nicht durch schönes Design. Es entsteht durch Signale, die zeigen, dass du ein echter Mensch bist und andere zufrieden mit dir waren.
Die Lösung
- Zeig dein Gesicht. Ein echtes Foto von dir auf der Startseite macht einen riesigen Unterschied.
- Bewertungen einbinden. Google-Bewertungen oder Kundenstimmen – direkt auf der Startseite, nicht versteckt.
- Impressum sichtbar. Ein Dienstleister ohne erkennbares Impressum wirkt unseriös.
- Konkrete Referenzen. Nicht "Wir haben schon viele zufriedene Kunden." Sondern: "Wir haben für einen Handwerksbetrieb aus Dortmund die Anfragen in 3 Monaten verdoppelt."
5. Keine klare Zielgruppe
Das Problem
Wenn deine Website versucht, alle anzusprechen, spricht sie niemanden an. Das ist der häufigste und gleichzeitig teuerste Fehler. Wer seine Zielgruppe nicht kennt, schreibt Texte, die niemanden abholen. Wer alle ansprechen will, wirkt generisch.
Die Lösung
Entscheide dich für eine klare Zielgruppe. Nicht für eine perfekte, breite Masse – für eine konkrete Gruppe mit einem konkreten Problem. Wer bist du für wen, und warum gerade du?
Wenn du das klar beantworten kannst, kannst du es auch auf deiner Website klar sagen. Und das ist der Unterschied zwischen einer Website, die Anfragen bringt, und einer, die nur Besucher zählt.
Eine Website, die niemanden anspricht, bringt niemandem etwas. Klarheit schlägt Perfektion immer.
Fazit: Diese fünf Probleme haben alle gemeinsam, dass sie nicht teuer zu beheben sind. Sie brauchen keine neue Website – sondern klarere Entscheidungen. Zielgruppe, CTA, Vertrauen, Geschwindigkeit, Texte. Wer das sortiert, bekommt Anfragen.
Wenn du wissen möchtest, welcher dieser fünf Punkte bei dir den größten Unterschied machen würde – das klären wir in einem kurzen Gespräch.
Wie sichtbar ist dein Unternehmen online?
In 10 Minuten weißt du, ob Kunden dich bei Google, auf Social Media und in ChatGPT finden – zum Abhaken, ohne Anmeldung.
Checkliste kostenlos holen →Was ist deine Erfahrung damit?
Diskutier mit – auf LinkedIn teile ich regelmäßig Praxis-Einblicke zu Sichtbarkeit, Social Media und KI.